1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de coaching en orientation scolaire proposées par Monique BALCOT, via https://www.constance-coaching.fr/. Elles définissent les droits et obligations de Monique BALCOT (ci-après « le Prestataire ») et du client (ci-après « le Client »).
2. Prestations proposées
Le Prestataire propose ses services sous forme de séance individuelle et de parcours d’accompagnement à l’orientation scolaire.
3. Premier entretien gratuit
Le Client bénéficie d’un premier entretien gratuit d’une durée de 30 minutes. Cet entretien permet :
D’exprimer ses besoins et attentes,
De découvrir la méthode de travail du Prestataire,
De vérifier si un accompagnement est adapté. À l’issue, si les deux parties décident de poursuivre, un contrat de prestation sera signé, précisant la nature, la durée et les modalités de l’accompagnement.
4. Réservation et paiement
La réservation s’effectue en ligne via le site internet.
Le paiement est dû au moment de la réservation, par carte bancaire ou PayPal.
Toute réservation est ferme et définitive dès réception du paiement.
5. Annulation et report
Le Client peut annuler ou reporter une séance jusqu’à 48h avant le rendez-vous, par email à contact@constance-coaching.fr. Passé ce délai, la séance est due.
En cas d’annulation par le Prestataire, le Client sera informé au plus tôt et pourra choisir entre un report ou un remboursement intégral.
6. Confidentialité et protection des données
Le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des échanges et des informations personnelles du Client, conformément au RGPD.
7. Responsabilité
Le Prestataire ne peut être tenu responsable des résultats obtenus par le Client, qui dépendent de son implication personnelle. Le coaching en orientation scolaire ne constitue pas un conseil psychologique ou médical.
8. Litiges
En cas de litige, le Client et le Prestataire s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du Prestataire.
9. Acceptation des CGV
Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes CGV lors de la réservation.
10. Modification des CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.